Lessen voor de toekomst
Tegelijkertijd leverde de pilot waardevolle inzichten op. Uit de evaluaties kwamen een aantal noodzakelijke randvoorwaarden naar voren voor de succesvolle implementatie van een nieuwe werkwijze als deze – ook als er wél voldoende urgentie is voor een nieuwe toepassing. We vatten deze lessen samen als tips die relevant zijn voor iedereen die zich met innovatie in de zorg bezighoudt:
Tip 1 – Urgentie “De belangrijkste tip is dat de innovatie niet alleen meerwaarde moet hebben, maar een door de gebruikers ervaren probleem moet oplossen. Het doel voor cliënten, medewerkers en organisatie moet duidelijk en praktisch relevant zijn. Zonder urgentie, geen draagvlak.”
Tip 2 – Voldoende gebruik “De innovatie moet voldoende gebruikt worden om hem een kans te geven. Een kleine pilot lijkt aantrekkelijk, maar iedereen die een innovatie gebruikt moet eraan wennen. Ook al is hij of zij dolenthousiast en vast van plan om ermee aan de slag te gaan.”
Tip 3 – Bouw vertrouwen “Voor de medisch behandelaar vraagt dit type technologie op afstand om vertrouwen opbouwen. Ook al zijn de onderzoeksdata super goed, soms voelde het anders: hoor ik alles goed? Zie ik genoeg? Vertrouwen komt pas met veel vlieguren. Neem die tijd.”
Tip 4 – Educatie “Het apparaat werkt enorm intuïtief, maar werken met nieuwe apparatuur blijft een vaardigheid die getraind moet worden. Werk niemand te snel in. Laat verpleegkundigen en behandelaren samen oefenen. Gun iedereen de tijd vertrouwd te raken met een nieuwe technologie.”
Tip 5 – Werkafspraken “Mensen grijpen uit gewoonte terug op wat ze kennen. Zeker in urgente situaties. Bijvoorbeeld tijdens spoedmomenten, dan moet het hulpmiddel direct voor het grijpen liggen. Met een volle accu en op de afgesproken plek.”
Tip 6 – Eigenaarschap “Het werkt alleen als iemand continu het proces bewaakt totdat nieuwe werkwijzen zijn ingesleten. Een project- of teamleider kan voor de nodige, positieve verandering zorgen. Innovatie vraagt blijvende aandacht, anders zakt het weg.”
