Continuïteit, rust en ruimte: de inzet van de Dagwaarneming bij zorgorganisatie Kwadrant

Sinds enkele maanden werkt de Dagwaarneming van Novicare samen met zorgorganisatie Kwadrant. Een team van medisch behandelaren is hierbij overdag op afstand bereikbaar voor medisch urgente vragen die niet kunnen wachten tot de volgende visite van een medisch behandelaar. Voor beiden een primeur, want Kwadrant is de eerste organisatie waarbij de Dagwaarneming in samenwerking met hun eigen medisch behandelaren wordt ingezet. “We hebben nog nooit zo’n rustige zomer gehad, we waren echt in control.”

“Ik ben trots op de rust die het zowel bij de zorg als de medische vakgroep heeft opgeleverd. Daarmee doen we het onder de streep voor onze cliënten ook beter.”
– Arjo Kamp, domeinmanager Behandelteam en Herstelzorg bij Kwadrant

Werkwijze Dagwaarneming

De Dagwaarneming is in 2021 opgezet door Novicare om bij te dragen aan de continuïteit van medische zorg. Een team van medisch behandelaren is overdag volledig beschikbaar voor medische zorg op afstand. Zij beantwoorden vragen die niet kunnen wachten tot de volgende visite van een medisch behandelaar. Is er toch een beoordeling op locatie nodig, dan rijdt een medisch behandelaar uit. In de samenwerking met Kwadrant wordt hierbij eerst gekeken of een medisch behandelaar op locatie beschikbaar is, anders rijdt een medisch behandelaar van het spoedrooster uit.

Meer rust en ruimte

Marijke Kooistra, specialist ouderengeneeskunde bij Kwadrant, vertelt over de voordelen die zij ervaart van het samenwerken met de Dagwaarneming: “Ik word niet meer gestoord tijdens geplande afspraken of andere werkzaamheden en heb meer tijd en aandacht voor geplande zorgvragen, bijvoorbeeld rond onvrijwillige zorg. Hulpvragen worden sneller opgepakt: heeft de verpleegkundige een vraag, dan belt deze met de Dagwaarneming en wordt er direct actie ondernomen. Dat is beter voor de bewoner en zorgmedewerkers.” Arjo Kamp vult aan: “Deze werkwijze levert onze medische vakgroep veel rust en ruimte op. Ze ervaren minder afleiding en hebben veel meer controle over hun eigen agenda. Er is nu ook meer tijd om zaken op te pakken waar we eerder niet aan toekwamen: hoe we taakdifferentiatie met het oog op de toekomst willen inrichten, bijvoorbeeld. Het strakker inrichten van planbare zorg, mdo’s en kwaliteitsoverleggen. Of hoe een stepped care werkwijze verder ingevoerd kan worden. Daar zullen we ook in samenwerking met Novicare vorm aan geven.

“Onze gedeelde visie op de zorg voor ouderen en mensen met dementie, zorgt ervoor dat we goed en efficiënt kunnen samenwerken.”
– Annigje Westerkamp-Faber, coördinerend verpleegkundige bij Kwadrant

 

Planbaar en niet-planbaar scheiden

Maria Bruins Slot is verpleegkundig specialist en teamleider bij de Dagwaarneming. Samen met een team betrokkenen van Kwadrant en Novicare zorgde ze ervoor dat de nieuwe werkwijze met de Dagwaarneming binnen drie maanden succesvol kon worden ingezet. “We werkten al succesvol op deze manier samen met veel van onze samenwerkingspartners”, licht ze toe. “We hebben Kwadrant geïntegreerd in de bestaande werkprocessen, wederzijdse verwachtingen afgestemd en nieuwe werkafspraken vastgelegd. Bepaalde processen zijn overal hetzelfde, maar sommige zaken zijn per samenwerkingspartner net wat anders. Bijvoorbeeld dat we contact leggen met het medisch behandelsecretariaat van Kwadrant als er met spoed een beoordeling op locatie nodig is, net als dat afwijkende labuitslagen eerst langs hen gaan. Is er sprake van spoed en is de eigen behandelaar niet aanwezig? Pas dan komt de vraag bij ons terecht. Zo blijven we planbare en niet-planbare zorg goed scheiden.”