“Alleen met elkaar kun je het verschil maken voor de cliënt”

Dertien jaar is Trudie Beers nu actief voor Novicare, zowel als verpleegkundig specialist (VS) als in andere, medisch inhoudelijke rollen binnen de organisatie. Ze zou het niet anders willen. Twee dagen per week werkt ze bij een verpleeghuis in Leiden en twee dagen bij een verpleeghuis van het Leger des Heils in Rotterdam. Wat haar baan als VS zo waardevol maakt? “De combinatie van mijn zelfstandigheid als regiebehandelaar en het samenwerken met andere disciplines. Alleen met elkaar kun je het verschil maken voor de cliënt.”

Voor en door behandelaren

“Ondanks de groei die Novicare doormaakt, lukt het om een platte organisatie te blijven, waar nog altijd geldt: ‘Wij als behandelaren zijn Novicare’. Dankzij de juiste ondersteuning ben ik in staat goed en fijn te werken en kunnen we met elkaar waarde bieden aan de cliënt.”

“Ons elektronisch cliëntdossier is een voorbeeld van deze ondersteuning. Hierin voeren we dossier en houden we onze tijdregistratie en agendabeheer bij. Dit systeem wordt steeds verder verfijnd op basis van onze behoeften. In de tijd die we hierdoor besparen kunnen we meer cliënten zien, iets dat heel hard nodig is op dit moment én in de toekomst. Er komen immers steeds meer cliënten, terwijl er minder behandelaren beschikbaar zijn.”

Spin in het web

“Voor hen ben ik vooral een spin in het web, die regie houdt over alle betrokkenen, vaak externe partners, en die de mensen wanneer nodig bij elkaar brengt. Als een cliënt dan zegt: ‘Maar jou ken ik en jij bent duidelijk’, dan denk ik: yes! Uiteindelijk leidt dit ergens toe, al is het maar in het menselijk contact.”

Nadruk op werkplezier

“In de afgelopen jaren is de druk op medisch behandelaren in het verpleeghuis gestegen. Cliënten komen binnen met complexere casuïstiek, de regelgeving neemt toe. En toch ligt het accent binnen Novicare nog steeds op het werkplezier. Ik heb het gevoel dat ik serieus genomen word. Als ik bijvoorbeeld moeite heb met de ingeplande uren op een bepaald moment of als de samenwerking ergens stroef verloopt, kan ik altijd terecht bij de regioleider. Dan krijg ik de vraag: ‘Wat heb je nodig?’ Niet kniezen, maar denken in oplossingen: deze positieve benadering waardeer ik enorm. Nog nooit heb ik ergens zo lang gewerkt. Ik hoop hier tot mijn pensioen werkzaam te blijven.”