Het werk van een projectleider gaat bij Novicare over meer dan het in goede banen leiden van een project: het gaat over innoveren, grenzen verleggen en het maken van blijvende, positieve impact op de zorg. Carlijn van der Paauw, projectleider bij Novicare, vertelt over wat deze rol voor haar zo bijzonder én zo leuk maakt.
“We zijn hier constant op zoek naar hoe het anders kan en de juiste manier om daar samen werk van te maken. We zetten stappen waar we vaak direct effect van zien, dat is heel inspirerend.” Carlijn vertelt enthousiast over wat haar zo aanspreekt aan het werken als projectleider bij Novicare. Het waren de missie en visie van Novicare die haar in 2021 overhaalden de overstap van het ziekenhuis naar de ouderen- en verstandelijk gehandicaptenzorg te maken. “Ik draag hier iedere dag bij aan het toekomstbestendig maken van zorg en het efficiënter en effectiever inzetten van professionals, zodat iedereen de juiste zorg krijgt en het werk daarbij leuk blijft. Dat spreekt me nog altijd enorm aan.”
Carlijn vertelt over het verschil tussen haar werk als projectleider toen en nu. “Ik heb als projectleider in het ziekenhuis enorm veel geleerd en hele leuke projecten begeleid. Maar ik voelde dat ik niet meer goed in dat systeem paste: wilde je iets van de grond krijgen, dan duurde dat vaak lang omdat beslissingen langs verschillende lagen in de organisatie moesten. Dat werkt enorm vertragend.” Lachend vertelt ze over hoe verbaasd ze was op haar eerste werkdag bij Novicare. “Er was een halve dag ingepland voor de opstart van een project. In die halve dag regelden we alles waar ik normaal een maand over deed; ik kon het bijna niet geloven. Die snelheid past beter bij mij. Ik wil sneller meer impact maken, nieuwe dingen creëren en echt concreet aan de slag. Maar natuurlijk wel zorgvuldig en goed onderbouwd. Dat kan hier.”
“Er was een halve dag ingepland voor de opstart van een project. In die halve dag regelden we alles waar ik normaal een maand over deed; ik kon het bijna niet geloven.”
De projecten die Carlijn begeleidt verschillen van aard, maar hebben vrijwel altijd één overeenkomst: “Er zit iets innovatiefs in. Hoe kunnen we de zorg beter, efficiënter en leuker maken? Vaak ontwikkelen we een nieuw product of implementeren we nieuwe werkwijzen of technologieën. Wanneer het project is afgerond, delen we de uitkomsten met de rest van de sector zodat zij er ook mee aan de slag kunnen. Denk bijvoorbeeld aan het vernieuwde MDO-werkproces, waarbij er na het eerste MDO (dat plaatsvindt binnen zes weken na opname) niet standaard een volgend MDO wordt ingepland, maar deze op indicatie plaatsvindt. Dit benut de tijd van alle betrokkenen veel beter. Samen met zorgorganisatie Joris Zorg hebben we hiervoor een werkwijze ontwikkeld en geïmplementeerd.”
Ze vertelt over het eerste project dat ze bij Novicare leidde: “Waarbij we een regionale poli voor mensen met een verstandelijke beperking opzetten gebaseerd op stepped care en taakherschikking, in samenwerking met zorgorganisatie Reinaerde. Een manier om specifiek geneeskundige zorg toegankelijker te maken voor alle mensen met een verstandelijke beperking, ongeacht hun woonplek. Het model dat hieruit kwam is bruikbaar voor zorgorganisaties in het hele land.”
Carlijn van der Paauw, projectleider bij Novicare
Een gemiddelde werkdag bestaat eigenlijk niet voor Carlijn. “Ik werk meestal tegelijkertijd aan meerdere projecten, die zich allemaal in een andere fase bevinden. Soms werk ik vanuit huis, soms op één van onze regiokantoren en soms op locatie bij de samenwerkingspartner. Het is maar net waar het werk om vraagt. Als projectleider is het mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat een project van begin tot eind gestructureerd verloopt, zodat we onze doelen tijdig én binnen budget behalen. Daarbij is het mijn taak om het overzicht te behouden en de voortgang van het project te bewaken. Het is belangrijk dat iedereen die meedoet met het project zich betrokken voelt en weten wat we waarom doen; wat het grotere doel is waar we naartoe werken. Ik zorg er vervolgens voor dat de betrokkenen op de hoogte zijn van wat voor hen relevant is en dat iedereen de informatie kan vinden die ze nodig hebben. Naast het projectmatige werk denk ik – samen met onze behandelaren – inhoudelijk mee bij wat we ontwikkelen. Dit maakt het werk enorm veelzijdig en leuk.”
En of ze bij die projecten ook weleens uitdagingen tegenkomt? “Tuurlijk! Veel projecten die wij doen, gaan over verandering. We veranderen een werkwijze of introduceren een nieuwe. Niet iedereen vindt die verandering altijd leuk. Maar daarom is het juist zo belangrijk om het waarom te benadrukken en om mensen te laten weten hoe de uitkomsten van dit project ze gaan helpen. Daar steken we tijd en energie in. Ook met het luisteren naar degenen die het bijvoorbeeld nog spannend vinden, want daar is altijd een reden voor. Tot nu toe is dat eigenlijk altijd goed gekomen en veranderde weerstand vaak in enthousiasme. En wat ik bij Novicare heel fijn vind: we doen het echt samen. Ik ben dan wel de projectleider en ja, daar komt een zekere verantwoordelijkheid bij kijken, maar ik heb fantastische collega’s waarop ik altijd kan terugvallen. Komen we een uitdaging tegen? Dan pakken we die samen op. En uiteraard vieren we mooie momenten ook samen.”
“Wat ik bij Novicare heel fijn vind: we doen het echt samen. Ik heb fantastische collega’s waarop ik altijd kan terugvallen.”
En waar Carlijn het meest trots op is? “Wanneer we een ambitieus project succesvol afronden én dat het dan ook nog eens allemaal best soepel loopt, omdat wij en de samenwerkingspartner er echt in geloven. Recentelijk was dat bijvoorbeeld zo bij het project bij Kwadrant, waar we onze Dagwaarneming inzetten in samenwerking met hun eigen medisch behandelaren in plaats van met die van Novicare. Een team van medisch behandelaren van Novicare is daarbij overdag op afstand bereikbaar voor medisch urgente vragen die niet kunnen wachten tot de volgende visite. Deze werkwijze passen we al jaren toe bij samenwerkingspartners waar onze ‘eigen’ behandelaren werkzaam zijn, maar nu dus ook voor het eerst op deze manier. Dat vroeg écht om een andere manier van werken en dat is ongelooflijk goed gegaan, met fantastische eerste reacties: behandelaren ervaren meer rust en zorgteams hoeven niet langer te zoeken naar een behandelaar die hun vraag kan beantwoorden, maar worden meteen verder geholpen. Ja, dan ben ik toch wel even heel erg trots op wat we met het team hebben neergezet in een relatief korte tijd. Dat positieve effect op het werk van behandelaren en zorgteams is precies waarvoor ik het doe.”
Lijkt een rol als projectleider bij Novicare jou interessant? Misschien ben jij de junior projectleider waar wij naar op zoek zijn! En wil je het anders werken bij Novicare eens in de praktijk ervaren? Neem dan een kijkje in onze keuken. Je bent van harte welkom voor een meeloopdag(deel) of een goed gesprek met één van onze projectleiders.
