Novicare maakt gebruik van verschillende applicaties en systemen voor een goede dienstverlening. Dit betreft applicaties en systemen van IT-leveranciers en -dienstverleners, waaronder een ECD (elektronisch cliëntendossier) en een telefonieplatform met beeld en video. Met de leveranciers van deze applicaties en systemen zijn afspraken gemaakt over gegevensbescherming en veiligheid.
Deze afspraken zijn contractueel vastgelegd in verwerkers- en andere overeenkomsten. Met verschillende organisatorische maatregelen, zoals een autorisatie- en wachtwoordbeleid, zorgt Novicare ervoor dat deze gegevens goed worden beschermd. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden hebben toegang. Novicare ziet toe op de naleving van interne en externe afspraken bij de verwerking van uw gegevens.
Daarnaast delen wij uw gegevens met derden als u hiervoor toestemming heeft gegeven, als Novicare hier een gerechtvaardigd belang bij heeft of als Novicare hiertoe wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld als de politie dit eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Wij verstrekken geen medische gegevens aan partijen die deze gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Enkele applicaties worden hieronder nader toegelicht:
Beveiligde e-mail
Om vertrouwelijke gegevens veilig via e-mail te versturen, maakt Novicare gebruik van een platform voor veilige communicatie. De e-mails worden via een beveiligde omgeving versleuteld verzonden. Berichten die via dit platform zijn verzonden, kunnen alleen door de juiste ontvanger worden gelezen.
Niet iedereen heeft dit platform op zijn computer geïnstalleerd. In dat geval ontvangt u via e-mail een uitnodiging om het bericht (na identificatie) in een veilige webomgeving op te halen. U kunt veilig inloggen, het bericht lezen en desgewenst beantwoorden.
Medische monitoring
Zorgmedewerkers van Novicare maken gebruik van apparatuur voor medische monitoring die behandelaren in staat stelt op afstand mee te kijken of te luisteren. Dit heeft voor cliënten als voordeel dat ze niet naar de arts hoeven te gaan, maar op een vertrouwde locatie onderzocht kunnen worden.
Novicare heeft een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) uitgevoerd op het gebruik van deze apparatuur. Ook heeft zij duidelijke afspraken met de leverancier gemaakt, zodat de beveiliging van cliëntgegevens geborgd is. Cliëntgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Mailingsoftware
Voor het maken van onze nieuwsbrieven en het beheren van de bijbehorende adreslijsten maken wij gebruik van speciale software voor het versturen van nieuwsbrieven. U kunt zich eenvoudig voor de nieuwsbrief aanmelden via onze website. Na aanmelding ontvangt u een e-mail waarmee u de aanmelding definitief bevestigt. Deze kan bij uw ongewenste e-mail terechtkomen. Gaat er in dit proces iets verkeerd, dan kunt u ons benaderen via info@novicare.nl. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u zich eenvoudig via een link in de nieuwsbrief afmelden. U wordt dan automatisch uitgeschreven.
